Preguntas frecuentes

¿No encuentra la la información que necesitas? Ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Precio y reserva

Ofrecemos una política de precios honesta y clara, sin costes ocultos. Los precios incluyen todo: cuota de servicio, KM ilimitado, seguro y todo el equipo esencial también está incluido.

Nuestro período mínimo de alquiler es de 4 días. Ofrecemos descuentos para periodos de alquiler más largos (10 % de descuento para 7 días o más).

Puedes recoger la furgoneta cualquier día, de lunes a domingo. Nuestro horario de oficina es de 8 a 20 horas.Si llega fuera de este horario le cobramos un pequeño recargo (20 €). La recogida está disponible a partir de las 14:00 pm y la devolución es hasta las 12:00 am.

Pago

Puedes pagar mediante PayPal y tarjeta de crédito o débito. Pagas el 50 % del precio del alquiler cuando reservas una furgoneta online. El 50 % restante se paga hasta 7 días antes de la llegada. En cada alquiler tenemos un depósito de seguridad máximo de 400 € que se retiene en tu tarjeta de crédito cuando recoges la furgoneta. La fianza se devuelve en el plazo de una semana tras la entrega de la furgoneta de alquiler o sobre la marcha en caso de haber sido pagado en efectivo. Podría retenerse por más tiempo si estamos esperando presupuestos para la reparación de daños.

Importante: La tarjeta de crédito con la que se paga tiene que estar a nombre del arrendatario. Y en tu tarjeta de crédito debes haber fondos suficientes para cubrir la fianza.

 

Requisitos

Para alquilar una furgoneta hay que tener más de 23 años y al menos 2 años de carnet de conducir en vigor. A tu llegada, escaneamos su documento de identidad y tu permiso de conducir. El precio incluye un conductor principal.

Recogida y entrega

La recogida y entrega se realiza en El Médano, a sólo 15 minutos del aeropuerto del sur de Tenerife. Puede llegar fácilmente a El Médano en autobús o en taxi (aprox. 12 €). Puedes recoger tu furgoneta desde las 14:00 hasta las 20:00 horas. La devolución tiene que ser antes de las 12 de la mañana del último día. Si quieres recoger o devolver la furgoneta fuera de este horario, ponte en contacto con nosotros.

Al recoger la furgoneta debe traer Permiso de conducir de todos los conductores nombrados y pasaporte/documento de identidad.

Devolución: Cuando devuelvas la furgoneta por favor ten en cuenta que nuestra entrega es en El Médano antes de las 12 de la mañana. Si quieres devolver la furgoneta más tarde, te cobramos otro día adicional. La furgoneta debe ser devuelta con el depósito lleno, ya que también la recibirás con el tanque lleno, y limpia. Para minimizar los costes para usted no hay cargo de limpieza si la trae limpia (lavada por fuera en la gasolinera y limpiada por dentro). Si no está limpio o quieres que la limpiemos nosotros, te cobraremos una tasa de limpieza adicional de 50 euros.

¿Qué ocurre si mi llegada se retrasa?
Debes notificarnos tan pronto como sepas del retraso. Si llegas después de las 20:00 horas, se aplicará un cargo extra de 20 euros. Si no nos avisas de un retraso, te te cobrarán 50 € de gastos de administración por el tiempo de espera del personal.

¿La furgoneta tiene que tener el depósito de combustible lleno?

Sí, por favor, asegúrate de que el depósito de combustible está lleno al recibir la furgoneta. La autocaravana debe ser devuelta lavada, barrida y con las superficies limpias y con el combustible lleno.

¿La caravana tiene que estar limpia?

Para evitar costes adicionales para ti, te pedimos que mantengas la furgoneta limpia y que la devuelvas limpia. Por favor, lava el exterior de la furgoneta con agua en la gasolinera, limpia el interior y bárrelo. Si no devuelves la furgoneta limpia o quieres que la limpiemos nosotros, cobramos una tasa de limpieza de 50 euros.

Política para el coronavirus

Nuestro concepto de higiene
te entregamos la furgoneta limpia y desinfectada. Las toallas y la ropa de cama están recién lavadas por la lavandería a 60ºC.

Pedimos a nuestros huéspedes que mantengan la furgoneta limpia, que respeten los procedimientos de higiene, que usen mascarillas y que mantengan una distancia de seguridad con los demás durante tu viaje. 

Si tienes alguna duda sobre la situación de Covid en Tenerife, te ofrecemos más información por correo electrónico o por teléfono. Te ayudamos con todas las tareas administrativas necesarias antes de tu llegada para que tengas un viaje relajado y una entrega fácil.

Política de cancelación relativa a Covid-19 

Hemos adaptado nuestra política de cancelación para ofrecer un mayor apoyo en estos tiempos inciertos de pandemia:

Si tu vuelo se cancela o decides no volar a Tenerife con más de 48 horas de antelación, reprogramaremos tus fechas para otro momento que te convenga y esté disponible. Te damos un bono para reprogramar tu reserva. Este bono debe utilizarse en el plazo de 1 año. 

¿Puedo modificar mi reserva?

Dentro de las 48 horas siguientes a tu reserva en nuestra página web, podrás realizar cambios en tu reserva de forma gratuita. En este caso, escríbenos inmediatamente un correo electrónico. Después de 48 horas hay un cargo administrativo de 50 € por modificar tu reserva. Los cambios siempre dependen de la disponibilidad y los precios pueden variar para un periodo diferente.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Si cancelas con más de un mes de antelación a la fecha de llegada, se te devolverá el 80% del depósito de reserva pagado. En caso de cancelación con menos de un mes de antelación a la fecha de llegada, el depósito de reserva pagado (50% del importe total) no es reembolsable.

 

Seguro

¿Qué cubre el seguro?

Al reservar una furgoneta con nosotros, se incluye la cobertura de terceros. Esto cubre todos los daños a terceros o las propiedades de otras personas si tienes un accedente con ellos. También cubre los daños a otros pasajeros. No incluye los daños causados a la furgoneta alquilada. Tampoco los daños causados por vandalismo o robos. Los daños a los neumáticos y a los cristales no están incluidos y se te cobrará la sustitución de los neumáticos, si es necesario. Los daños en los cristales de cualquiera de las ventanas se cobrarán con una tasa de sustitución e instalación. Los daños en el interior no están cubiertos por el seguro.

Si rompes algo en la caravana, deduciremos el coste incurrido de tu depósito. Nos quedamos con una fianza de 400 euros que devolvemos en un plazo de 7 días si ha sido devuelta sin daños.

El seguro incluye un servicio de asistencia en carretera de 24 horas.

Para más información, consulte nuestros términos y condiciones.

¿Qué pasa si tengo un accidente?

Tienes que llamar a la policía local (110), sacar fotos de los vehículos implicados y de la situación de los vehículos en la carretera. Acto seguido, tienes que llamarnos y no firmes ningún documento sin consultarnos antes. Estamos aquí para ayudarte.

¿Qué pasa si tenemos una avería?

Siempre puedes llamarnos. Organizamos la grúa si la furgoneta no puede seguir circulando. Cuando el problema con la furgoneta no se pueda solucionar el mismo día, te damos otra furgoneta si hay una disponible. Si no, te pagamos un alojamiento cercano.

En la conducción

¿Cómo de económicas son nuestras furgonetas?

Nuestras furgonetas camper T3 son muy económicas y no necesitan mucha diésel. En promedio consumen 7,8l a los 100km con gasoil. Y el combustible es extremadamente barato en Tenerife (alrededor de 0,87 €/l).

¿Proporcionan ropa de cama?

Claro. Usted recibe su autocaravana con edredones, almohadas y sábanas recién lavadas. También te proporcionamos toallas.

¿Las furgonetas tienen cocina de gas?

Sí, proporcionamos una cocina de gas de 2 fuegos en cada furgoneta camper. El gas está incluido. Si se te acaba la bombona de gas puedes cambiarla fácilmente en una gasolinera. Conserve el recibo del gasto y te devolveremos el importe. También disponemos de una segunda cocina de camping gas portátil para que tengas un “back up” si el gas se acaba en un momento en el que no puedes comprar otra, no queremos que te pierdas tu café de la mañana.

¿Podemos viajar a cualquier lugar con las furgonetas VW?

Puedes viajar en Tenerife donde quieras con nuestra furgoneta camper. Para poder resolver posible problemas de manera ágil no se permite viajar en ferry e ir a otras Islas.

Extras

Para tu aventura en furgo por Tenerife te ofrecemos varios extras. Prepara tu maleta con lo esencial y disfruta de los muchos deportes al aire libre que te ofrece Tenerife. Puedes añadir estas cosas a tu furgoneta camper:

Shower for Van Rent in Tenerife

Ducha solar

20€/Una vez

Umbrella Rent for your camper van in Tenerife

Sombrilla

10€/Una vez

Body Board for rent for your van trip in Tenerife

Body Board

5€/día

Towels for rent for your van trip in Tenerife

Toallas extra

10€/Una vez

Surf Board Rent for your camper van in Tenerife

Tabla de Surf

10€/día

Snorkel and mask rental Tenerife

2 kit de Snorkel

20€/Una vez

Chairs for Rent for your camper van in Tenerife

2 sillas extra

20€/Una vez

W-Lan-Router for rent

router Wifi 4g

30€/Una vez